Zielsetzung
Ein gutes Angebot muss zwei zentrale Ziele erreichen:
Gerade beim Thema Geschwindigkeit haben sich die Rahmenbedingungen in den letzten Jahren deutlich verändert. Einige Betriebe haben stark in ihre Prozesse investiert - vom Erstkontakt bis zum Auftrag. Kleinere Betriebe stehen dadurch zunehmend im Wettbewerb mit hoch digitalisierten Abläufen.
Umso wichtiger werden die inhaltlichen Kriterien eines erfolgreichen Angebots. Ein Angebot muss verständlich sein und den Kundennutzen klar und unmittelbar vermitteln. Gleichzeitig sollte es die Stärken regionaler Fachbetriebe deutlich machen, um sich gegenüber bundesweit agierenden Anbietern zu behaupten.
Doch lässt sich dieses Ziel durch bloße Auflistung von DATANORM-Texten - ergänzt um Eventual- und Aufmaßpositionen - erreichen?
Ganz sicher nicht.
Inhalte des Workshops
Das Seminar ist als praxisorientierter Workshop konzipiert und legt den Schwerpunkt auf die inhaltliche Gestaltung erfolgreicher Angebote.
Wir beschäftigen und unter anderem mit folgenden Fragen:
Im gemeinsamen Austausch erarbeiten wir Methoden, mit denen Angebote - je nach Ausgangssituation - schneller zu Aufträgen führen und gleichzeitig eine sichere Marge ermöglichen.
Zielgruppe
Alle Personen in SHK-Betrieben, die mit der Erstellung oder Bearbeitung von Angeboten zu tun haben.
Eure Referenten
Carsten Kuhlmann
Nach 20 Jahren im Handwerk und weiteren 20 Jahren in der Heizungsindustrie euer Experte für Marketing und Heizungsbau.
Marco Rzeski
Installateur- und Heizungsbaumeister sowie Experte für die neuen Angebotsbausteine im Heizreport.
Ein gutes Angebot muss zwei zentrale Ziele erreichen:
- Es soll ohne unnötige Verzögerung zu einem Auftrag führen - und das mit einer möglichst guten Abschlussquote. Dabei beschreibt die Quote das Verhältnis zwischen erstellten Angeboten und tatsächlich beauftragten Leistungen.
- Es soll ohne aufwendige Nachverhandlungen zu einem wirtschaftlich attraktiven Auftrag führen und damit eine gute Marge ermöglichen.
Gerade beim Thema Geschwindigkeit haben sich die Rahmenbedingungen in den letzten Jahren deutlich verändert. Einige Betriebe haben stark in ihre Prozesse investiert - vom Erstkontakt bis zum Auftrag. Kleinere Betriebe stehen dadurch zunehmend im Wettbewerb mit hoch digitalisierten Abläufen.
Umso wichtiger werden die inhaltlichen Kriterien eines erfolgreichen Angebots. Ein Angebot muss verständlich sein und den Kundennutzen klar und unmittelbar vermitteln. Gleichzeitig sollte es die Stärken regionaler Fachbetriebe deutlich machen, um sich gegenüber bundesweit agierenden Anbietern zu behaupten.
Doch lässt sich dieses Ziel durch bloße Auflistung von DATANORM-Texten - ergänzt um Eventual- und Aufmaßpositionen - erreichen?
Ganz sicher nicht.
Inhalte des Workshops
Das Seminar ist als praxisorientierter Workshop konzipiert und legt den Schwerpunkt auf die inhaltliche Gestaltung erfolgreicher Angebote.
Wir beschäftigen und unter anderem mit folgenden Fragen:
- Welche Ausgangssituation beim Kunden erfordert welche Art von Angebot?
- Das Angebot aus Kundensicht: Was versteht der Kunde wirklich?
- Typische Fehler: Warum sind viele Angebote unnötig kompliziert oder schwer verständlich?
- Anbieten, was der Kunde wirklich möchte: Wie ein Angebot überzeugend und attraktiv wird
- Automatisierung vs. Individualisierung: Was kann eine Software übernehmen - und was sollte individuell formuliert werden?
- Praktische Tipps zum Aufbau und zur Gestaltung von Angeboten
Im gemeinsamen Austausch erarbeiten wir Methoden, mit denen Angebote - je nach Ausgangssituation - schneller zu Aufträgen führen und gleichzeitig eine sichere Marge ermöglichen.
Zielgruppe
Alle Personen in SHK-Betrieben, die mit der Erstellung oder Bearbeitung von Angeboten zu tun haben.
Eure Referenten
Carsten Kuhlmann
Nach 20 Jahren im Handwerk und weiteren 20 Jahren in der Heizungsindustrie euer Experte für Marketing und Heizungsbau.
Marco Rzeski
Installateur- und Heizungsbaumeister sowie Experte für die neuen Angebotsbausteine im Heizreport.